Из-за субъективности ценообразования этот вопрос приходится закрывать мастерам на объектах. Базовый уровень переговорных навыков у них весьма слабый. Рекомендую обратить на это внимание и уровень подтягивать. Это то место, где служба реально теряет значительную часть дохода — это и срывы вроде бы состоявшихся заказов, и продавливание мастеров на необоснованные скидки, и отсутствие допродаж там, где они буквально сами напрашивались и никому ничего втюхивать было не надо. Впрочем, об этом чуть позже…

Тем, кто осилил этот раздел (эту его часть), я обязательно рекомендую связать содержащиеся в нём сведения с информацией из другого раздела — о деятельности диспетчера в качестве генератора поля для манипуляций.

Есть ещё серьёзный пласт переговоров по поводу поставарийных работ, дополнительных работ (допродаж и других совершенно) и гарантий…