От обывателей то и дело можно услышать: «Много работы — это хорошо! Здорово, когда есть работа!». Как будто этих людей какие-то изверги регулярно пытали безработицей. Они хотели работать, а изверги им не давали!

На самом деле всё хорошо в меру. Идеальный вариант потока горячих лидов — 110-150% от Ваших мощностей.

Почему не 100%? А потому, что 100 — это реально не 100, а меньше (соответственно, смотрите чуть ниже, что такое менее 110% ???сделать якорь). Кто-то откажется, что-то перенесут… К тому же нет выбора. Небольшой избыток (понятие «небольшой» может в абсолютном значении различаться в разы — в зависимости от размера организации и разделения функций в ней) потенциальных заказов даёт Вам возможность выбрать лучшие из них.

200% — плохо, потому что диспетчеру в этой ситуации приходится вести огромный (и совершенно не оправданный) объём бесполезной работы. За отмазки никто не платит, а лепить их приходится в больших количествах.

Менее 100%, и тем более, менее 70-80%, тоже плохо — мастера начинают страдать всякой ерундой. Когда экономику лихорадит, подобные ситуации возникают даже в успешных службах… (???ссылки на управляй-электро.ру).

Поскольку только что мы вывели, что идеалом в количественном отношении является большее количество заказов, чем служба или частный электрик могут выполнить, значит, надо научиться грамотно отшивать то, что не подошло. Быстро, но корректно и без обид.

Но это ещё не всё.

Кроме количественных характеристик занятости (загрузки) есть ещё качественные. Мы уже говорили, что есть работа интересная. а есть не очень. Надо стараться взять не абы что, а самое интересное!

Ну и конечно, пользуясь случаем, хочу ещё раз обратить Ваше внимание книги о диспетчерском деле ??? соответствующие ссылки???