Этот казалось бы невинный вопрос, заданный диспетчеру в условно-нерабочее время (поздно вечером, ночью, рано утром) часто означает, что у потенциального заказчика на объекте аварийная ситуация. И в самом деле, кому может приспичить изучать вопросы ценообразования часа в 2 ночи?!

Люди часто не знают, как правильно сформулировать возникшую у них проблему. Многие отождествляют счётчик со всем квартирным электрощитом и вводным устройством и уверены, что путь электричеству в квартиру преграждает именно неисправный счётчик.

Если подобные вопросы задаются в указанное выше время, диспетчеру не стоит отвечать на них прямолинейно — цитатами из прейскуранта. Нужно расспросить звонящих более подробно — почему решили менять, не случилось ли чего?

Это ваши потенциальные заказчики, причём скорее всего, заказчики лояльные и благодарные. Вы же во многих случаях можете спасти их от неразумного шага — замены исправного электросчётчика на новую поделку сомнительного качества.